Falla en la prestación en el servicio de salud de tipo administrativa

Muchas veces cuando se presenta una muerte y se sospecha que hubo una falla médica, pero no siempre es así. Esta vez fue administrativa.

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La historia que les presentamos hoy es un caso de presunta falla en la prestación de servicios de salud, un enredo de burocracia que tuvo graves consecuencias para la salud de un hombre de mediana edad en la ciudad de Villavicencio. Más allá de señalar a un médico o un profesional de la salud, este incidente pone de manifiesto cómo la deficiencia en los procesos administrativos puede poner en peligro la vida y la calidad de vida de los pacientes.

Un problema ocular que requería atención urgente

Todo comenzó con un desprendimiento de retina en este hombre. Una afección ocular seria que requería atención médica urgente para evitar complicaciones graves. El oftalmólogo que lo examinó rápidamente lo remitió a un retinólogo, quien determinó que necesitaba una cirugía para reparar su retina y, con suerte, mejorar su visión o al menos mantenerla estable.

La odisea administrativa

Sin embargo, lo que debería haber sido un proceso relativamente sencillo de programar y realizar la cirugía se convirtió en una odisea burocrática. El paciente se presentó en su EPS, donde le otorgaron una autorización para la cirugía en el hospital donde lo había examinado el retinólogo. Pero aquí comenzaron los problemas. Resulta que el hospital no tenía ningún convenio para realizar este tipo de cirugías a través de esa EPS en particular.

Desconcertado, el paciente regresó a la EPS, donde le dieron otra autorización, esta vez para un hospital diferente en la misma ciudad. Sin embargo, al llegar allí, se encontró con la misma respuesta: el hospital no podía realizar la cirugía debido a la falta de un acuerdo con la EPS.

Este ciclo se repitió varias veces. Incluso lo remitieron a Bogotá, la capital de Colombia, en busca de atención médica. Sin embargo, allí también se encontró con un muro burocrático. Le dijeron que su EPS ya no tenía presupuesto para cubrir este tipo de procedimientos y solo podían atender a pacientes con cáncer.

El costo de la burocracia

Después de meses de frustración y retrasos, el paciente finalmente fue atendido nuevamente por el retinólogo. Pero para entonces, era demasiado tarde. El tiempo transcurrido había comprometido cualquier posibilidad de éxito en la cirugía. El médico explicó que este tipo de procedimiento debe llevarse a cabo dentro de los primeros días después de la detección del desprendimiento de retina para ser efectivo.

La demanda: Culpa administrativa

Ante esta lamentable situación, el paciente decidió tomar medidas legales. En lugar de señalar a un médico o un profesional de la salud, la demanda se centró en la falla administrativa que lo había llevado de un lugar a otro sin recibir el tratamiento necesario en el momento adecuado.

Este caso ilustra cómo los problemas en los procesos administrativos dentro del sistema de salud pueden tener graves consecuencias para la vida de los pacientes. La burocracia, las autorizaciones confusas y la falta de coordinación pueden retrasar o incluso negar la atención médica necesaria. Cuando se trata de la salud de las personas, la eficiencia y la claridad son fundamentales. Es un llamado de atención a las autoridades de salud y a las instituciones médicas para revisar y mejorar sus procesos administrativos para garantizar que los pacientes reciban la atención que necesitan en el momento adecuado. La salud y la calidad de vida de las personas no pueden esperar en un laberinto de papeleo.

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